GEO带来的线索多出9条,但CRM里只多出2个销售机会,这账怎么算?
上个月花了三万做GEO优化,后台显示新增线索23条,我让销售助理拉CRM,同期只多了2个销售机会。差了21条。
我把两边数据摊开对了一遍,问题出在“线索”这两个字的定义上。
GEO后台的线索是:AI回答里出现了品牌词或产品词,用户点了链接,就算一条线索。不管这个人是不是我们的目标客户,不管他有没有留资,甚至不管他是不是同行来抄参数的。
CRM里的销售机会是:留了手机号、销售打过电话、确认了预算和需求、进了商机池。
中间差了四层漏斗,GEO后台一步都不扣。
我找技术问,技术说“行业都这么算”。我说行,那你把原始日志给我,我自己数。导出来一看,23条里有14条IP是同一个C段,User-Agent是python-requests。爬虫也算线索?
剩下9条真人里,4条是竞品来查我们报价的,2条是学生写论文查资料,真正有采购意向的只有3条。3条里成交了2个,就是CRM里那2个机会。
所以这三万块,实际买到的就是3条有效线索,2个销售机会。单个机会成本一万五。
我们行业客单价大概八万,毛利算三成,两万四。也就是说一个机会赚两万四,花一万五买,勉强打平,前提是这两个机会能成。
但这里还有个坑:那3条有效线索里,有1条是我们已经在跟的老客户,他只是在AI里搜了一下我们公司名。这条线索本来就会有,不算GEO的增量。
真正靠GEO带来的新机会,可能就1个。
我现在判断GEO值不值,不看后台报表,只看三个数:
- 留资率——AI来的流量里,留手机号的占比,低于自然搜索的一半就不正常。
- 无效线索占比——爬虫、竞品、学生这些要单独标出来,不能混在分母里。
- 归因周期——GEO带来的客户决策周期普遍比信息流长,我拉了三个月的数据,平均47天,所以当月的CRM机会数一定小于当月的GEO线索数,这个时间差要算进去。
我现在跟技术方谈续费,就一句话:你把爬虫和竞品流量剔掉,把留资率做到自然搜索的80%,我按有效留资线索结算。做不到,这预算我转去做信息流,至少那边CPL是明码标价的。
问一下社区里做GEO的朋友:你们后台的“线索”到底怎么定义的?有没有人跟我一样,被这个口径坑过?你们是怎么把爬虫和竞品流量从GEO报表里洗出去的?
