被客户问住那回，我才发现问句库的「行业黑话档」一直没人认领

先说个丢人的事。上个月我整理的那套问句库，被组里一个同事直接拿去给客户做演示，结果客户当场问了一句：「你们库里有没有我们自己经销商才会用的叫法？比如我们内部把型号尾缀叫‘加长版’、‘简配版’，顾客在别的平台也这么搜，AI认不认？」——我同事卡住了，回来问我，我也卡住了。

当晚我把库里 400 多条问句翻了一遍，发现一个问题：我按「口语化程度」分了档，按「长短句」分了档，唯独没按「行业黑话 / 内部叫法」分层。而这些恰恰是客户最在意的，因为这才是他们跟同行拉开差距的地方。

我复盘了一下，问题出在我建立问句库的时候，素材主要来自公开搜索下拉框和评论区，天然就漏掉了那些「只在圈子里流通、但真实消费者真的会用」的说法。比如做建材的客户，内部把某种拼接方式叫「插接」，消费者在线下门店听多了也会这么搜，但公开语料里几乎不出现。

于是我自己补了一个「行业黑话档」的小流程，目前跑了三个客户，说下具体怎么做的：

1. 先找客户要 20 条「销售在电话里最常听到的非标准叫法」，不让市场部给，直接找一线销售，因为他们嘴里才有原话。
2. 把这些叫法逐条丢给 AI 问一遍，看它能不能关联到正确品类，答错的单独标出来。
3. 答错的那些，反过来在客户官网/FAQ 里补一句「XX（行业常称）即指 XX」，做最小成本的锚定。

有个做五金的客户，光「法兰」这一个词就有三种叫法，补完之后 AI 对这类问句的关联准确度肉眼可见地好了一些。

但我还是拿不准一个边界：这类黑话该不该全部进问句库？进多了会不会把库里搞得过于长尾、反而稀释掉核心问句的权重？我现在是控制在总库的 15% 以内，但这个比例纯凭感觉。

想问问做过消费品牌或者工业品 GEO 的朋友：你们会把「内部叫法」单独建一个子库吗？还是跟标准问句混在一起喂？比例上有没有踩过坑的经验？我要努力学习，先谢谢各位。