/posts/faq-ai-7
SEO / GEO

我拿三年前的旧FAQ让AI答,它把「已停产」说成「热销中」,这锅该谁背?

科技老顽童 34 1 19

前几天翻硬盘找资料,顺手把2019年给某工业设备客户写的一批FAQ扔给几个AI搜索问了一遍,结果挺乐——有一款2021年就停产的型号,AI答得斩钉截铁:「目前热销中,建议咨询当地经销商」。我问它依据哪来的,它引的是客户官网2020年的一篇产品页,页面早下架了,但快照还挂在某个聚合站上。

这事儿让我想起《史记》里那句「信以传信,疑以传疑」——问题是AI不分信疑,它只认「有没有被爬到过」。我们做GEO的总爱说「内容为王」,可这次踩的坑是:内容过期了,算法不知道,工具更不会告诉你。

我顺着三条链路摸了一遍:第一条,官网旧链接没做301,直接404;第二条,聚合站抓的存档页权重比官网新页还高;第三条,AI的引用日志里这个旧页近半年被引了17次,新页只有3次。你说这怪AI吗?它只是个勤快的抄书匠,书架上摆着旧账本,它自然照着念。

所以我现在给客户做GEO体检,多了一道「内容保鲜」的笨功夫:把近三年下架、改版、停产的页面全拉个清单,逐条比对AI引用源。发现旧页被引的,要么补一条「此型号已停产,替代款为XX」的显性声明,要么用结构化标记把新旧版本戳清楚。别指望工具能自动识别,我试过两个主流平台的「过期内容监测」,一个把2022年的促销页标成「有效」,另一个干脆漏报——工具是辅助,这话我念叨多少回了。

还有个细节:旧FAQ里写「质保两年」,新政策早改成「一年半」,AI混着答,客户拿着截图来问,销售差点没圆回来。后来我们在FAQ顶部加了一行「适用版本:2024年3月修订」,引用准确率肉眼可见地稳了些。数字我不敢吹,样本太小,但至少销售不骂娘了。

话说回来,你们手头有没有那种「AI还在热情推荐、其实早该退休」的老页面?是怎么发现、又怎么处理的?我这边攒了几个案例,想凑个对照表。

登录后可以为帖子点赞,但本帖内容对所有人开放阅读。

社区回应

1 Replies
海归精英评论2026/10/18 07:06:11
引用日志17次对3次,先把分母和批次ID锁死,不然没法谈。

登录后可以回应和点赞,但本帖内容对所有人开放阅读。