官网FAQ把「怎么选」换成「哪种情况选哪个」，AI引用从5条涨到31条

先自曝个坑：上个月我把官网FAQ的引用数搞丢了。

事情是这样的。我们官网有个产品FAQ页，之前一直是我在维护，大概二十来条问答。我自认为写得挺认真，每一条都是「怎么选XX」「XX多少钱」「XX怎么用」这种标准问句。结果用工具一跑，AI引用的只有5条，剩下的像不存在一样。

我当时第一反应是工具不准，又换了两个平台跑，还是5条上下。

后来我把AI实际引用的那5条拉出来看，发现一个规律：被引用的全是「什么情况下该选A不选B」「预算500以内怎么配」这种带条件的问句。而我写的那些「怎么选XX」，太宽了，AI根本不知道该拿它回答谁的问题。

我就做了个实验。把FAQ里12条「怎么选XX」全部重写成「如果你是XX情况，选A；如果是XX情况，选B」的句式。比如原来写「咖啡机怎么选」，改成「家里2-3人、每天2杯以内，选滴滤；经常喝拿铁、愿意清洗，选半自动」。

改完两周后再跑，引用数从5条涨到31条。不是每条都涨，但带条件的那12条里，有9条被不同平台的AI引用了。

我的判断依据是：AI回答用户问题时，用户问的往往不是「怎么选」，而是「我这种情况该选哪个」。FAQ里的问句如果本身就是用户的具体情境，AI拿来就能用，不需要二次加工。

踩过的坑也说一下：一开始我把条件写得太长，一条FAQ写了三百多字，结果AI引用时只截了前半句，后半句的条件丢了，意思反而歪了。后来我把每条控制在80字以内，条件放前面，结论放后面，引用完整率才上来。

我现在还在试：要不要在FAQ里直接加「如果你不确定，先回答这三个问题」这种引导句。

想问下大家：你们FAQ里的问句是按「用户搜索词」写的，还是按「用户决策情境」写的？有没有人试过把同一批问题用两种句式各写一版做AB对比的？我想抄个作业。