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AI把我们详情页的「成分表」念成了竞品配方,我翻出原始检测报告才发现少了一行字
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姐妹们,我又来求助了……这次是真的被吓到。
上周我把一款面霜的详情页「成分表」模块单独喂给AI,想看看它能不能准确回答「这款面霜含不含酒精」。结果它答得头头是道,还引用了我们页面上的成分列表。但我仔细一看,它念出来的成分里居然有「变性乙醇」——我们配方里根本没有这个成分啊!
我当时就慌了,赶紧翻出原始检测报告逐条核对。结果发现,问题出在我们详情页的成分表写法上:我们只写了「乙醇」两个字,但AI可能从其他来源补全成了「变性乙醇」,或者把同类产品的信息混进来了。更离谱的是,AI还引用了另一个竞品品牌的成分表作为「佐证」,说「同类产品通常含有此成分」。
我花了一下午把每个成分的原始文件都翻出来,发现我们成分表里少了一行关键注释:「本产品不含变性乙醇,乙醇为配方中微量溶剂」。就这一行字,AI的理解就完全跑偏了。
后来我在详情页成分表下面加了一行小字:「成分以备案信息为准,不含变性乙醇」。再测的时候,AI的回答就正常了,虽然引用率只涨了3%,但至少答案里不再冒竞品了。
我现在的困惑是:这种「AI脑补成分」的情况,到底是详情页结构化没做好,还是AI本身就会从全网抓取信息补全?我看了下我们竞品的页面,他们的成分表下面都有一句「本品不含XX」,是不是我也得在每个成分后面加否定说明?
有没有大咖能指点一下,这种「成分表被AI补全」的坑,除了加否定说明,还有别的防法吗?在线等,挺急的……😭
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