GEO商业
我让销售把AI线索单独拉出来算,结果一半是来问价的
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上个月批GEO预算的时候,我跟团队撂了句话:别跟我汇报曝光量、引用率,我要看成交单。当时他们拍胸脯说没问题,结果月底一拉数据,我差点把茶杯摔了。
事情是这样的。我让销售把近三个月所有线索按来源打标,单独把AI搜索来的那批拎出来。一共187条,看着挺唬人。然后我让他们挨个回访,问清楚三件事:从哪看到的、现在什么需求、预算卡在多少。一圈打下来,真正有采购意向的只有41条,剩下146条里头,一半是来比价的——拿着AI给的参数表来问我们能不能做到那个价,还有一部分纯粹是同行探底。
我当时就问市场部的人:这187条线索,你们按什么口径算的GEO功劳?他们说是后台埋点,用户从AI答案点进来就算。我说那用户点进来问一句“你们这个和XX比便宜多少”然后扭头就走,这也算线索?没人接话。
后来我干了件得罪人的事。我把这187条按成交金额倒推,算了个真实的获客成本。结果发现,表面上GEO来的线索成本比信息流便宜四成,但把无效线索剔掉之后,单个有效线索的成本反而贵了快一倍。因为AI答案引来的用户,比价心态特别重,决策周期长,销售跟起来费劲。
我跟团队说,这不是说GEO没用,是你们的统计口径在糊弄我。你要真觉得GEO能带来销售,就把漏斗拆细:曝光、点击、留资、有效沟通、报价、成交,每一层给我一个数。别拿最后一层的成交单倒推前面所有环节都算GEO功劳。
现在我的要求很简单,GEO预算跟销售提成挂钩,有效线索按“报过价且进入方案阶段”才算数,其他的一律归到品牌曝光那本账里,不占销售预算。
你们公司是怎么把AI渠道的线索和自然流量分开的?有没有人真把有效线索口径跟销售对齐过?
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