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用印尼语和英语同一批问句跑AI,答案差了快一半,我做了张对照表
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最近在给一个印尼站做GEO体检,顺手做了个跨语言对照实验,结果有点意外,记下来给做东南亚的同行参考。
实验设置
站点是印尼本地独立站,产品页有英语和印尼语两套,内容不是机器翻译,是本地写手重写的。我挑了30个客户真实问句(就是客服聊天记录里原话),分别用英语和印尼语去跑几个主流AI搜索,看品牌被提及和引用的情况。
结果
- 英语问句:30个里有11个答案提及了品牌,其中4个带了官网链接。
- 印尼语问句:同30个问句翻译过去,只有6个提及品牌,带链接的2个。
- 差异最大的集中在“价格/预算”和“售后保修”两类问句,印尼语版本基本答成空气。
我一开始以为是AI对印尼语语料覆盖不够,但翻了下引用源,发现不是。英语答案里引用的很多是第三方比价站和论坛帖子,印尼语答案引用的更多是本地媒体和电商平台页面。问题出在我们自己的印尼语页面上——FAQ结构是照英语版直接搬的,问题问法和本地用户实际问法对不上。
举个例子:英语用户会问“does X support warranty for reseller”,本地用户原话是“kalau barang rusak gimana klaimnya”。我们印尼语FAQ里写的是“Kebijakan garansi”,用词太书面,AI匹配不上。
我的判断
多语言GEO不是把英语内容翻一遍就完事,得拿本地真实问句去反推FAQ结构。后来我把印尼语FAQ按客服原话重写了12条,再跑一遍,提及数从6涨到9。样本小,不敢说因果,但方向应该没错。
另外提一句,这轮测试我用site.sougeo.com的免费API批量跑了问句,省了不少手动活。预算紧的团队可以先用它筛出异常问句,再人工精修,比一上来就买贵工具实在。
想问问大家
你们做多语言站的时候,FAQ是按翻译版直接上,还是按本地客服原话重写?有没有人测过泰语和越南语,差异是不是也这么大?
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