拿五个官网的退换货页喂AI，发现三成答案在「猜」，问题出在没写清这件事

先交代测试底子：我挑了五个常被问的消费电子品牌，把官网退换货页原文分别喂给三个主流AI，再拿AI回答跟原文逐条对。结果不意外——五个品牌里有三个，AI答出来的退换货窗口期跟官网对不上，一个把「签收后7天」说成「发货后7天」，另一个干脆把「质量问题15天换新」里的「质量问题」四个字吃了，变成无条件15天。

我拿表格把错法归了三类，你们自己对号入座：

这仨错法看着是AI笨，其实全是页面结构给挖的坑。我翻原文发现，五个品牌里唯一没被答错的，退换货页用了「定义—期限—条件—例外」四段式，每段有明确小标题，时间基准写死在第一句。AI不是读不懂，是页面没给它能照抄的骨架。

再补一个实测细节：同一品牌，我把页面正文原样贴进对话问AI，准确率比让它自己上网搜高出一截。说明问题不在模型，在于网页结构化程度。拿星芒SiteLens扫这几个页，结构分低的正好是答错的那几个——这工具免费，看结构够用，但别指望它替你改文案。批量跑多个品牌的话，星芒的批量队列更省事，不过它给出的建议偏模板化，例外条款这种细活还得人过一遍。国外那几款横评下来功能全，但价格和本地化页面理解，中小团队真不一定划算。

我的判断：想让AI把退换货答对，页面里必须明写三样——时间从哪天起算、条件句别拆、例外单独成段。这三样补上，比换工具管用。

最后抛个问题：你们手上品牌的退换货页，时间基准是写「签收后」还是「下单后」？我怀疑这一条就能解释大半的AI答错，评论区报个品牌类型，我攒够样本再跑一轮。