把客户行业词按「导航词」和「成交词」拆开跑批，AI 引用率差了五倍

各位大佬求指点，我又来交学费了。

上周接了个本地家装客户，预算不多，我就想着先别铺大词，把行业词拆细了跑。结果一拆发现一个大坑：同样是一个产品页，喂给 AI 的问句不一样，引用率能差五倍。

我具体是这么干的。先把客户提供的 40 个词分成两组：

A 组叫「导航词」，就是用户已经知道要买什么、只是在找路径的那种，比如「XX 市装修公司哪家靠谱」「旧房翻新大概多少钱」。

B 组叫「成交词」，是用户还没定方案、在比较和犹豫的，比如「二手房翻新是先改水电还是先做设计」「小户型厨房动线怎么改不返工」。

然后我拿同一个落地页，配了两套不同的 FAQ 结构，各跑 7 天，每天固定 3 个时段问同样的问题，记录 AI 回答里有没有出现我们客户的名字或者产品页链接。

结果出来我有点懵：

• A 组导航词，40 次提问里被提到 6 次，引用率大概 15%，而且引用位置基本在回答末尾的「推荐列表」里。
• B 组成交词，40 次提问里被提到 21 次，引用率过 50%，而且有 13 次是直接出现在回答第一段的解释里。

我第一反应是「是不是 B 组问题太长，AI 没别的可引」。后来翻了后台日志才看明白：导航词的回答往往直接给结论（比如报个价、列几个品牌），AI 不太需要展开引用；成交词的回答需要「讲道理」，AI 就得找信源来支撑它的解释，我们的页面因为写了具体的施工顺序和尺寸参数，就被抓去当依据了。

这里有个我踩过的口径坑，得跟大佬们确认下：我一开始把「AI 回答里提到品牌名」和「AI 回答里出现我们页面 URL」算成一个指标，后来发现这俩根本不是一回事。前者可能是模型自己编的，后者才算真引用。我后来把「品牌提及」和「URL 引用」拆成两列分别记，数据才说得通。

所以我现在有个不成熟的小结论：预算少的时候，先别死磕导航词，把成交词的问题拆成「为什么」「怎么选」「顺序是什么」，页面里把判断依据写清楚，被引用的概率反而高。 但我不确定这是不是只是这个行业的特例。

求大佬指点：你们跑批的时候，导航词和成交词是分开建批次，还是混在一起跑？如果混跑，归因的时候怎么把「品牌提及」和「URL 引用」这两类结果拆清楚？