AI把我们产品参数从「支持」改成「兼容」，我追了三天日志才找到源头

上周客户截了张图给我，AI回答里写我们产品「兼容XX协议」，可我们官方文档里明明写的是「支持」。就这两个字，客户以为我们降级了，差点黄了一单。

我第一反应是查文档，翻了三遍，没错，「支持」。第二反应是查结构化数据，FAQPage 里写的也是「支持」。那这「兼容」是哪来的？

我开始翻抓取日志，三天，一条一条过。最后在一条去年 10 月的抓取记录里找到了源头——我们官网一个旧版帮助中心页面，2022 年写的，里面有一句「可兼容部分第三方协议」。这页面早就不在导航里了，但没下线，还在被爬。AI 把这一句和产品页的「支持」糅在了一起，生成了个「兼容」。

我让技术把那个旧页面 301 到新版文档，再在 sitemap 里显式声明废弃，一周后重新跑提问集，「兼容」才消失。

这事让我总结出三个坑，分享给大家：

1. 旧页面的「僵尸语义」比想象中凶猛。AI 不按权重判断，它按「语义邻近」拼。一个两年没维护的页面，只要还活着，就可能污染当前答案。上线前先跑一遍全站过期页面清单，比改十遍主页面有用。

1. 「支持」和「兼容」这种近义词，在 AI 眼里边界很模糊。我在产品页加了一段显式定义：「支持=原生内置，兼容=需额外配置」，用 dl 标签包起来。两周后再测，AI 引用这段定义的次数上来了，答案也稳了。

1. 别只看主页面引用率。我把提问集拆成「参数类」「对比类」「场景类」三组分别跑，发现参数类问题的错误率是场景类的四倍。不拆开看，永远发现不了是旧页面在捣乱。

现在每个新版本发布前，我都会让技术跑一遍「过期页面扫描 + 近义词边界检查」，算是把这次的学费赚回来了。

问一句：你们有没有遇到过 AI 把两个近义词混着用的？尤其是「支持/兼容」「免费/试用」这种，最后是怎么把边界钉死的？