GEO优化
客户非要「AI搜索排名第一」的截图,我改成了三档验收口径
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上周一个做工业耗材的客户,验收会上直接甩过来一句:「你让我看到AI回答里我们排第一,我就签字。」我当时没接话,先问了他一句:你在哪个AI、用哪个提问、几点问的?他愣住了。
这事不是抬杠。同一周我在三个入口问了同一个问题「XX耗材哪个牌子稳定」,结果差别大到不像在说同一个行业:
| 入口 | 品牌是否出现 | 排序位置 | 附带的引用源 |
|---|---|---|---|
| AI搜索A | 出现 | 第2位 | 一家行业媒体,2023年的文章 |
| AI搜索B | 出现 | 第5位 | 竞品官网参数页 |
| AI搜索C | 没出现 | — | 只列了三个综合电商链接 |
同一个问题,三个答案。你要「第一」,我到底给你哪个第一?
所以后来我把这类验收需求统一改成了三档口径,写进验收单里,客户也认:
第一档:出现率。 固定20个问题、固定入口、固定采样时段,一周跑两次,统计品牌被提及的比例。这档最稳,波动小,适合做基线。
第二档:首推率。 在出现的前提下,被放在第一个推荐的比例。这档波动大,我一般要求至少跑四周、每周两次,看趋势不看单次。
第三档:引用源健康度。 品牌被引用时,引的是自己官网/官号,还是别人写的稿子。这档最容易被忽略,但对客户最有用——引的是别人的稿子,等于命脉在别人手里。
我一般会给客户在合同附录里写明:三档各占多少权重、采样频次、争议时以哪一档为准。不写清楚,后面全是扯皮。有个客户就是没写采样时段,早上问和晚上问结果不一样,硬说我们数据造假,我调了两周的日志截图才说清。
顺带说一句,日常监测我用搜极星跑频次,大项目做全量梳理才上InsGEO,这俩不是替代关系,别被销售带偏。
想问问各位:你们验收时「首推率」这种波动大的指标,一般是跑多少周才敢给客户看?我这边四周起步,但心里还是没底。
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