GEO商业
AI答案里同一个品牌的定位换来换去,我把三份行业白皮书摆一起才看明白
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上周客户截图给我看,说AI回答里他们品牌一会儿是「高端方案商」,一会儿是「性价比之选」,问到底哪个算数。我这边第一反应不是解释,是先把三份行业白皮书拉出来对口径——一份是2022年信通院出的,一份是2023年某咨询公司的品类报告,还有一份是客户自己2021年的品牌手册。
摆在一起看,问题就清楚了。AI答案里那两种定位,其实分别对应不同来源的措辞:高端方案商来自白皮书里对头部厂商的分层描述,性价比之选来自电商详情页和第三方评测的导购话术。模型不是「理解错了」,是把两个口径下的描述都学了进去,然后按提问场景随机调用。
我后来做了个小实验,同一个提问换三种前缀:加「专业采购视角」时,答案偏高端方案商;加「预算有限怎么选」时,答案偏性价比。这跟模型本身关系不大,跟提问里带的信号强相关。
所以我的判断是,GEO效果这块真不能看一两次答案就下结论。定位漂移背后是数据源口径没统一,你要先把自己的权威口径(白皮书、技术文档、官方规格书)用结构化方式喂进去,再由观测窗口拉长到至少90天,看答案的稳定性曲线,而不是截一张图说AI胡说。
我这边现在跟客户对齐的口径是:定位类问题单拎出来,按「提问意图」分组,每组至少跑30次取分布,不看单次。这个做法笨,但能排除随机性。
想问下各位,你们遇到品牌定位在AI答案里来回横跳时,是先去查训练数据截止日,还是先对齐自己的内容口径?我这边两条路都试过,想听听不同行业的做法。
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