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我把AI答案里的尺码建议抄下来对比,同一条裙子三个平台给了我三种答案

小鹿乱撞 24 0 11

事情是这样的。上周我们上新了一条针织连衣裙,我闲得没事,把「我165,55公斤,穿这条裙子选什么码」这个问题分别丢给了三个AI搜索框,然后……三个答案,三个码。

一个说M,一个说建议S偏宽松,还有一个直接说「建议咨询客服」。我当时就愣住了,同一个品牌、同一个商品、同一份尺码表,怎么AI能给我三种说法?

我较真劲儿上来了,把三个答案的引用源一条条点开看。结果发现:说M的那个引用的是我们详情页的尺码表;说S的那个引用的是一条去年的种草帖,帖子里博主自己写了「我115斤穿S刚好」;说咨询客服的那个,引用的是我们天猫问答区一条老回复。

也就是说,AI不是按尺码表回答的,它是按「它搜到的最相关的一段话」回答的。种草帖里的主观体验,跟官方尺码表在AI眼里权重差不多,甚至因为带「我115斤」这种具体数字,反而更像「实证」。

这个发现让我后背发凉。我们花力气做的尺码表,在AI那里可能还不如一条三年前的买家秀。

我接着做了两件事:

第一,把详情页尺码表下面的说明从「仅供参考」改成「本品为修身版型,165/55kg建议M码,肩宽偏窄建议选大一码」,把人话和数字都塞进去。

第二,把天猫问答区里那些「我XX斤穿X码」的老回复,挑出跟官方尺码表一致的,整理成FAQ放到详情页里,标注「依据官方尺码表」。

改完大概两周,我又去问了一遍,三个平台里有两个开始说M了,引用源也换成了详情页。但还有一个平台坚持引用那条旧种草帖,我到现在没找到怎么让它「忘掉」那条老内容……

所以想请教下各位大咖:这种「旧UGC内容压过官方结构化信息」的情况,除了等它自然过期,有没有办法主动干预啊?还是说得去那条帖子下面留言纠正?在线等,挺急的😭

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