AI答非所问,我翻出三十年前验收单,毛病出在问句分类上
前两天在社区潜水,看几位年轻朋友聊AI答非所问,有说模型不行的,有说提示词没写好的。我没忍住,翻出个老物件——1992年厂里验收进口设备的单子。那会儿我们怎么判断机器听没听懂指令?简单,把操作工的口头指令按「问什么」分类,一类一类对。
放到GEO上,一模一样。
我最近拿三个客户的产品页做了个小实验。把用户可能问的话,粗分成四类:
第一类,是非问句。 比如「这个支持5G吗?」答案就该是「支持」或「不支持」。但AI经常给你扯一段5G技术发展史。根子不在模型,在你页面里压根没写死「支持」这俩字,全是「兼容5G网络环境」这种绕弯话。
第二类,选择问句。 「A款和B款哪个续航长?」这要求页面里两款参数能直接对比。可多数详情页各写各的,AI只能瞎猜,或者干脆把旗舰款推荐给问入门款的用户——上回那个「买哪个型号」的坑,就是这么来的。
第三类,数量问句。 「多久能到?」「保修几年?」这类最要命。你页面写「快速发货」「超长保修」,AI就敢给你编「大概三天」「五年质保」。我上次翻详情页,发现自己埋的坑就是这个——只写了「顺丰包邮」,没写「48小时内发出」。
第四类,原因问句。 「为什么比别家贵?」这最难,AI基本靠拼凑。你得在页面里正儿八经写一段「贵在哪」,它才引得到。
我让技术员把四类问句各挑十个,去测同一个AI。结果是非问句准确率最高,数量问句最惨,原因问句直接胡编。这跟三十年前那台德国设备一个脾气——你指令分类不清,它执行得越勤快,错得越离谱。
所以我现在给客户提GEO建议,第一步不是堆关键词,是拿张纸把用户问句按这四类分开,再看页面里哪类根本没对应答案。工具能帮你监测引用率,但分不清问句类型,监测出来的数也是糊的。工具是辅助,别神化。
抛个问题给各位:你们手头项目里,这四类问句哪类AI答得最离谱?有没有人试过在页面里专门给「数量问句」写死数字,效果咋样?
