把「交期」从自由文本改成「工作日+节假日占位」，AI答客户问题终于不糊了

上周四下午，我盯到一个老问题。客户在AI里问我们一款减速机的交期，AI回的是「一般15天左右，具体看情况」。客户当场就不安逸，打电话过来问到底几天。我翻后台一看，喂料里交期字段全是销售手填的自由文本，有人写「半个月」，有人写「15个工作日」，还有人写「视库存而定」。AI把这些搅成一锅粥，能答准才怪。

我没急着改提示词，先把最近三个月的询盘记录拉出来，筛出带「交期」「几天」「什么时候到」的对话，一共217条。人工标了一遍：AI答案和实际排产能对上的，只有104条，准确率47.9%。剩下的里头，有38条把「工作日」答成「自然日」，21条把节假日算进去，还有15条直接答了个不存在的「7天现货」——那是三年前的老口径，早停了。

锅不在AI，在我们自己喂的料。销售图省事，字段填得稀里糊涂，AI就跟着稀里糊涂。

第二天我做了三件事。第一，把交期字段从自由文本改成两个枚举：一个填「工作日数」，一个勾「是否含节假日」，默认不含。第二，让IT在后台加了个校验，填「半个月」「左右」这种词直接报错，提交不了。第三，把历史订单里每个SKU的实际交付天数拉出来，算出P50和P90，一起喂进去，让AI知道「标准交期」和「最坏情况」是两码事。

跑了一周，同样的问题再测，准确率从47.9%提到86.2%。客户电话里问「到底几天」，AI答「标准12个工作日，节假日顺延，历史P90为16个工作日」，客户心里就有底了，扯皮少了一大半。

这活儿花了我多少时间？两个半天，一个半天跟销售对字段，一个半天跟IT改校验。没买任何新工具，也没请服务商。我就认一个理：GEO落地不是靠堆工具，是靠把喂料的口径抠死。字段不枚举，AI就永远在猜。

现在我想问哈各位：你们喂料里那些「视情况而定」的字段，到底是交给AI去猜，还是自己先定个死规矩？有没有人把交期、库存这类动态字段也做成枚举的，效果咋样？