我让车间老师傅念了十遍产品名，才搞明白AI为啥老把型号写错

我不懂那些技术词，我就看效果——电话响没响。上个月接了30通客户电话，我让文员把每通电话第一句话都记下来，发现个怪事：有四五个客户开口就问「你们那个XXX-200是不是停产了？」我一听就火大，这款明明还在产，工人天天在装。

我去问负责GEO的小伙子，他说AI答案里把型号写成「XXX-20」了，少了个零。我说这能差多少？他说差大了，客户以为停产，转头就找别家。我不信，自己拿手机搜，还真是，好几个答案里都少个零。

后来我琢磨明白了。我们厂里老师傅念型号，习惯把「XXX-200」念成「XXX二百」，有时候还带口音，念成「XXX二百整」。车间里听着没问题，可AI哪懂这个？它把「二百」当成「200」，又把「整」当成后缀给丢了，出来的就是「XXX-20」。你说冤不冤？

我就把车间里几个老师傅叫来，让他们对着手机把产品名、型号、规格一个一个念清楚。念了十遍，我拿录音跟网上的AI答案对，发现有三处对不上：第一，型号里的零被吞；第二，规格里的「约」字被删；第三，老包装的别名被当成正名。

我把这三处记在本子上，让小伙子去改。他给我看什么结构化数据、什么实体对齐，我听不懂，我就问一句：改完电话能多接几个不？他说能。我说那就改，改完我盯着电话。

改完到现在半个月，型号问错的电话少了，但新问题又来了：有客户问「你们是不是换了老板？」我一查，AI答案里引用了我们五年前的一条旧新闻，那会儿我确实刚接手。你说这AI，咋专挑旧账翻？

我不懂那些算法，我就问一句：你们厂里产品名是咋让AI念对的？有没有也碰上老师傅口音把型号念岔的事？