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新来的业务员把AI推荐当垃圾线索,我让他照着电话记录抄三遍
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我就问一句:你们厂里接到AI推荐来的客户电话,业务员是不是也当垃圾线索扔一边?
上礼拜我招了个新业务员,干了三天跟我抱怨,说网上来的电话不靠谱,问东问西不下单。我把他叫到办公室,让他把我这一个月记的三十通电话记录抄三遍。他不服,说老板你记这干啥。我说你抄完就懂了。
我为啥记?因为我这人不信报表,就信电话响。AI推荐到底有没有用,我不看后台那些花里胡哨的指标,我就看接了几个电话、第一句问的啥、最后成没成。
抄完他傻眼了。三十通电话里头,有十九通第一句不是问价格,是问“你们那个XX型号还能不能做”“上次说的那个交货期还算不算数”。这说明啥?说明人家来之前已经跟AI聊过一轮了,是带着具体问题来的,不是随便逛逛。这种客户你按老一套“哥你要多少”去接,一开口就把人聊死了。
我给他举了个例子。上个月有个电话,第一句问“你们能不能做小批量试单”。搁以前业务员肯定嫌单小。我让他按AI给的参数直接报了个试单价,第三天合同就传过来了。这单不大,但人家后面返单了三次。
所以我就认一个死理:AI推荐来的电话,跟以前展会上扫来的名片不是一回事。人家是带着答案来找你确认的,你业务员得先听懂他问的是啥,别上来就报价。我现在让业务员接电话前先翻我那三十通记录,看人家第一句问的是啥,照着分类准备话术。这土办法比啥培训都管用。
我不懂那些算法不算法的,我就看效果。这个月电话量比上个月多了十一个,成了四单。
你们厂里接AI来的电话,业务员第一句一般咋接?有没有也把这种线索当垃圾扔了的?说说,我看看是不是就我这儿这样。
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