凌晨两点把AI回答里的品牌名全导出来,发现它把我们的产品线当成了两个品牌
昨晚又是熬到两点,本来想早点睡,结果手贱点开后台的AI回答日志,好家伙,直接给我看精神了。
我们有一条产品线叫「轻氧」,全称是「轻氧Pro系列」,结果AI在回答里一会儿说「轻氧」是个品牌,一会儿又说「轻氧Pro」是另一个牌子,还整出个「轻氧科技」来。我当场就懵了,这要是用户搜过来,不得以为我们精神分裂?
我赶紧翻后台日志,把最近一个月所有带「轻氧」的AI回答全导出来,大概有四百多条。拿Excel筛了一下,发现大概有三成回答把「轻氧」和「轻氧Pro」当成了两个独立实体,还有几条直接说「轻氧科技是轻氧Pro的母公司」,我寻思这公司名是我们注册主体没错,但从来没对外宣传过啊。
问题出在哪?我顺着日志里的引用来源往回查,发现AI引用最多的三个来源:一是我们官网的产品页,标题写的是「轻氧Pro系列」,正文里又老提「轻氧」,没做统一;二是某篇第三方测评,标题是「轻氧科技新品体验」,但内容其实只写了Pro系列;三是我们自己在某平台发的种草笔记,标签打的是#轻氧#,但正文说的是Pro。
说白了,就是我们自己对外输出的时候,品牌名、系列名、公司名三个词混着用,没个准谱。AI又不会猜,它只能根据上下文推断,一推断就出岔子。
我现在的解法是,先把官网产品页的标题和正文统一成「轻氧Pro系列(轻氧科技旗下)」,然后所有对外内容里只要出现「轻氧」,后面必须跟「Pro系列」,要么就写全称。另外在官网加了一段品牌说明,明确写清楚「轻氧科技是公司主体,轻氧Pro是产品系列」,看看AI能不能吃进去。
但说实话我心里没底,因为AI的引用来源太多了,第三方内容我控制不了。所以想问问各位,你们有没有遇到过这种品牌名和产品线被AI拆成两个实体的情况?除了改官网,还能从哪些地方下手把口径拧回来?尤其是第三方内容那块,你们是怎么处理的?在线等,挺急的,毕竟这直接关系到用户搜过来会不会一脸问号。
