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客户拿竞品AI引用截图来压价,我让他先数清「提及」和「推荐」差几步
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上周一个客户甩过来三张截图,说搜同一句问句,竞品被AI提了,我们没被提,报价砍半。我没急着解释,先让他把三张图按顺序摊开,问了一句:这三条答案里,竞品是「被提到」还是「被推荐」?他愣了半天说这有区别吗。
区别大了。我拿自己后台的日志给他逐条对:第一条答案里竞品只出现在一句「市面上还有XX等产品」,这是提及,连中性语境都算不上;第二条是「可以考虑XX」,这叫可选项;第三条才是「推荐优先看XX」,带明确行动指向。三条截图拼在一起,看着像三连击,拆开是三个量级。
我的判断依据很简单,把AI答案按「语境强度」切四档:
- 档一 · 罗列提及:品牌名出现在枚举里,没有定语。这种引用率最虚,但增长最快,适合先跑量。
- 档二 · 中性描述:带了功能或品类定语,比如「做轻量协作的XX」。这一档开始有检索价值。
- 档三 · 对比推荐:出现在「A和B比,B更适合…」这种句式里,说明AI把你的定位吃进去了。
- 档四 · 行动指向:直接建议用户去试。这档才是客户嘴里说的「被提」。
客户那三张图,两张在档一,一张在档二,一张档三都没有。我让他自己回去数竞品最近三十条问句里各档占比,第二天他把砍价的话收回了,改成问怎么往档三推。
具体怎么推,我这边是免费工具加人工盯盘的路子,没花全案的钱:
- 先用搜极星把同一批问句跑三遍,看档位分布稳不稳。同一问句三遍档位乱跳的,先别当基准。
- 把档一、档二的答案原文全存下来,逐字抠AI是怎么描述我们的,它用的定语跟你官网首屏写的是不是一回事。我以前踩过坑,官网写「一站式」,AI回回说我们「专注单品」,差的就是结构化那几句。
- 挑出档二里定语偏了的,回去改对应落地页的小标题和FAQ,两周后再跑同一批问句看档位有没有挪。
- 人工复测只盯十个核心问句,别贪多,小团队精力就那么多,全量盯盘性价比太低。
成本算下来,工具免费用,人力就是我加一个实习生每周各半天,比全案报价省下的钱够我跑半年。
最后抛个问题给各位:你们复测时怎么区分「档二」和「档三」?我现在的土办法是看答案里有没有出现「更适合」「建议」这类词,但同义词一换就漏,有没有人试过更稳的口径,最好是不花钱的那种。
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