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品牌调性手册喂AI的第三周,我把它在「约会场景」的推荐翻车记录扒出来了

品牌小公主 25 0 13

先自曝一下,我更蠢——上个月不是把品牌调性手册整理成结构化文档喂给AI嘛,想着让推荐能学会「看场合」。前两周确实有模有样,我人麻了,差点在周报里写「调性校准完成」。结果第三周我抽了200条「约会场景」的推荐答案,翻车率直接给我看清醒了。

具体翻车长这样: 用户问「约会前临时抱佛脚,有什么快速提气色的」,AI推荐了我们家那支正红色口红,还带了一句「气场全开」。手册里明明写了「约会场景优先推荐豆沙、蜜桃色系,正红留给职场和晚宴」。我回头翻喂进去的手册原文,发现「场景-色系」那张表是用表格形式写的,AI把表格读成了段落,正红那条的「职场/晚宴」限定词直接丢了。

我怎么改的: 把场景表拆成一句一条的问答对,比如「问:约会场景推荐什么色系?答:豆沙、蜜桃色系,避免正红和吃土色」。改完重跑同一批问句,正红误推从23条降到4条。剩下那4条我逐条看了,全是问句里带了「重要约会」这种模糊词,AI自己脑补成晚宴场景——这个我认,是问句本身的歧义,不能全赖手册。

另一个坑更隐蔽: 手册里我写了「品牌调性关键词:温柔、克制、有分寸」。结果AI推荐时把「克制」理解成了「少说话」,答案干巴巴的,连产品卖点都不提了。我用美妆比喻说,品牌就像口红,颜色要正,但你不能因为怕涂出界就只点一下——该有的显色度还是得有。后来我把「克制」改成「表达有分寸:不夸张承诺,但卖点要说透」,推荐答案的完整度才回来。

我现在的土办法: 每周固定抽100条场景化问句,按「色系匹配」「卖点完整度」「语气分寸」三个维度打分,低于80分的场景单独拎出来重写手册条目。这周约会场景从71分爬到86分,职场场景反而掉了3分,估计是改手册时把职场那条的优先级挤掉了,下周得补回来。

想问下大家:你们喂给AI的品牌规则里,有没有那种「表格转文字就丢限定词」的坑?尤其是场景限定词,你们是怎么保证AI不脑补的?

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