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给AI答案里的品牌名加了「大小写标记」,我发现它连自家产品都认混了
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这两天我被品牌词标注的事儿整得有点头大……起因是上周五我拿我们品牌的新品名去问某AI,结果它把「小鹿轻羽」和「小鹿轻语」当成俩牌子,一个说是羽绒服,一个说是耳环??我当时就懵了,这俩明明是我们同一个系列的名字啊……
后来我较真了一下,把近三个月AI答过的、带我们品牌名的问句全扒出来,一共187条。我按「品牌名大小写 + 系列名是否带空格」做了个标记表,想看看AI到底怎么认的。结果你猜怎么着——同一个问句,我在不同时间段问,它给出的品牌归属能差出三种:有27条把系列名当成了竞品子品牌,有19条干脆把品牌名拆成了两个词,还有11条直接没认出是我们家的。
我就纳闷了,这到底是AI抓取的时候分词出了问题,还是我们自己在官网和社媒上的写法就不统一?我翻了一圈我们自己的物料,好家伙,官网写「小鹿轻羽」,小红书话题页写「小鹿轻羽系列」,天猫详情页又变成「轻羽·小鹿」……我自己看着都晕,更别说AI了。
想请教一下社区里做过品牌词标注的大佬:你们一般是怎么统一品牌名写法的?是做一个「品牌词根表」硬性规定所有渠道必须一致,还是在结构化数据里加个 sameAs 把各种变体都挂上去?我现在有点拿不准,是先改官网还是先改社媒……毕竟改官网要走开发排期,改社媒又怕之前的笔记白发了。
另外有个更细的问题:像「小鹿轻羽」这种带系列名的,你们会把它当成独立品牌词单独标注,还是统一归到主品牌下面?我现在是按主品牌归的,但后台看数据的时候又觉得系列词的搜索量其实挺独立的……纠结了好几天了,求指点🙏
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