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综合讨论

我就问一句:客户打电话来第一句问啥,AI能提前替我问出来不

传统老板 34 0 15

我不懂那些技术名词,我就看效果。我们厂一年接多少单,我心里有数,靠的就是电话。车间里机器响不响我不慌,电话一天不响我才慌。

所以我看GEO,从来不看什么曝光、什么引用率,我就看一个数:这个月多接了几个询盘电话。

上个月我让办公室小姑娘把近半年的来电记录翻出来,一条一条听,就记客户第一句话问的啥。记完我发现个事儿:新客户打进来,十个里有七个第一句不是问价,是问「你们能不能做我这种规格」。老客户打进来,第一句基本是「上次那批货啥时候能发」。

这说明啥?说明新客户心里没底,他要先确认你能不能干他这活儿,才跟你谈钱。这跟我们早年跑展销会一个道理,人家先看你摊上摆没摆他那型号的件,摆了他才坐下来谈。

我就琢磨,AI那玩意儿天天被人问东问西,它能不能替我先把这道关把了?就是有人搜「某某规格能不能做」的时候,AI能直接把我们厂的答案甩出去,别让人家还得翻半天网页再打电话来问。这样打进来的电话,第一句就是「行,那我报个量」,这不就省了一道吗。

我试了个笨办法。我让小姑娘把我们做过的规格、材质、交期、起订量,一条一条写成大白话,连「最小起订五十件,样品三天出」这种都写上,挂到网页上。我不懂啥叫结构化,我就当是给客户提前写好的答复,省得他开口问。

三个月下来,电话总量没大涨,但有个变化:打进来先问「你们网页上写那个五十件起订还算不算数」的,多了。这种电话好接,谈两句就能报量。

所以我就想问在座懂行的:你们有没有办法,把客户打电话第一句问啥给提前摸出来,再让AI把这个答案先摆到人眼前?我不懂那些词,你们就说,这事儿到底能不能干,干了以后电话能不能多响几声。

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