把「AI可见度」拆成问句覆盖和答案质量两栏，客户月报终于能看懂

上周客户开月会，指着某工具后台那个「AI可见度 78%」问我：这78%到底是啷个算出来的？我让他先莫急，把后台导出的原始问句拉出来，我自己按「覆盖了几成」和「答得对不对」两栏重算了一遍，结果跟后台差了二十多个点。

先说场景。我们给客户做的是工业配件，客单价两三万，决策链长。工具后台的「AI可见度」是个综合分，我拆开看，它其实把「AI提没提你」和「提得准不准」揉成一坨了。我拿30条真问句跑了一遍，比如「XX型号轴承座承重多少」「重庆哪家做非标联轴器」，后台显示覆盖了24条，但我逐条对答案，只有11条把参数说对了，剩下13条要么张冠李戴，要么引的是我们三年前的老页面。

我的判断依据很简单：可见度这玩意儿，分母是啥、分子是啥，必须自己定。我现在的做法是拆两栏——

第一栏「问句覆盖」，只算AI答案里出现了我们品牌名或产品型号的问句数，除以总问句数；

第二栏「答案质量」，再分三档：参数对、引用源对、无竞品陪跑。三档都过的才叫「有效引用」。

上个月数据：覆盖栏从62%爬到71%，但有效引用栏只从28%到33%。客户一看就懂了——覆盖面铺开了，但答得准的没跟上，钱花在铺量上了。这比一个78%的综合分实在得多。

踩过的坑也摆一哈：最早我信后台那个综合分，月报直接截图交差，结果客户拿AI一问参数，答错了，当场打脸。后来我才把两栏拆开，每个数字都能点回原始问句。工具只是跑批快，但它啷个算的你不晓得，就不能拿来验收。

所以我的建议就一条：别管工具标好高的可见度，自己拿20到30条真问句，按「覆盖」和「质量」两栏手工对一遍，对完再决定信不信那个数。

问一哈各位：你们月报里的「AI可见度」，分母是全部问句还是只算提到品牌的？有没有人拆过工具后台那个综合分的权重是啷个配的？