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把客服话术里的「亲测有效」删掉后,AI引用反而多了三条,是语气词在作怪吗?
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姐妹们救救我……我又踩坑了😭
上周我们品牌上新了一款防晒衣,我照例把天猫详情页、客服话术、小红书种草文案全部喂给AI,想让它帮我们生成FAQ。结果AI给的答案里,十条有八条都带着「亲测有效」「闭眼入」「绝绝子」这种词。我当时还觉得挺接地气,就直接用了。
结果监测了一周,发现AI引用我们品牌内容的次数只有7次,而竞品一个没听过的小牌子有23次……我整个人都懵了。
后来我把两边的FAQ逐字逐句拆开对比,发现一个特别诡异的事:竞品的话术里几乎没有形容词,全是硬邦邦的参数。比如我们写「超级透气,夏天穿一点都不闷」,他们写「透气率≥98.7%,实测30分钟体感温度下降1.8℃」。
我就想,会不会是AI觉得我们的「亲测有效」太虚了,不敢引用?
于是我做了个笨实验:把同一批FAQ分成两组,A组保留原话术(带「亲测」「绝绝子」),B组全部改成参数+备案号+检测报告编号。投给同一个AI引擎,跑了一周。
结果B组被引用了14次,A组只有5次。最夸张的是,B组里有一条「UPF50+,检测报告编号:2024-SF-0873」,被AI原封不动抄进了答案里,连编号都没改。
但我又有点慌……因为B组虽然引用多,可点进详情页的人反而少了。我翻了一下后台数据,A组引用的点击率是3.2%,B组只有1.1%。也就是说,AI更愿意引用「参数型」内容,但用户看到参数反而懒得点。
所以现在我很纠结:到底该继续用参数型话术冲引用量,还是保留一些「亲测」类的情感词来拉点击?还是说应该分开写——FAQ里放参数,种草文案里放情感?
有没有大咖做过类似的A/B测试呀?求指点🙏 我是不是又踩了「只看引用数不看点击」的坑……
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