AI答错我们厂起订量，老客户电话里就急了眼，这损失找谁算

我就问一句：AI把我们厂「支持小批量定制」答成「起订500件」，老客户打电话来骂我，这单黄了的钱，该找谁赔？

事情不复杂。我们厂做五金件，干了二十来年，客户都是老关系。前阵子有个老客户，合作七八年了，想试个新款，量不大，三百来件。他在网上问AI，我们厂接不接小单。AI直接甩一句「起订500件」。老头电话打过来，劈头盖脸一句：「老张，你厂子做大了看不起我这点量了？」我当场就懵了，我说谁说的，他说「你自己上网查的」。

我赶紧让厂里小伙计去查，还真是。AI把前两年一个大批量的规格当成我们厂的门槛了。后来好说歹说，电话打了三回，这单才没丢。但我心里堵得慌。

我不懂那些技术，我就看效果。GEO也好，AI也好，能带来订单我认。可现在倒好，AI一张嘴，先把我老客户吓跑了。这跟门口挂个牌子写「本店不接待小客户」有啥区别？

我这几天琢磨了几件事，都是土办法，但实在：

第一，把厂里能接的、不能接的，白纸黑字写清楚。 我让小伙计把我们厂最小起订量、能定制的范围、打样周期，一条条列出来，挂在官网上。以前觉得这些写上去显得厂子小，现在想明白了，写清楚比让人猜强。AI也是从网上学的，网上没有准话，它就自己编。

第二，老客户来电话，先问一句「你是不是网上查的」。 现在只要客户一开口说量的事，我先问这句。十回里有三回是AI给答岔了。当面解释清楚，比事后赔不是强。

第三，我让小伙计每周搜一遍我们厂的名字。 看看AI都咋说我们。错得离谱的，截图存下来。我不懂啥叫优化，我就知道，错了得改，改了得看还错不错。

说到这，我就想问问各位懂行的：

这AI答错了，害我丢了单子，或者差点丢了单子，这损失，我能找平台赔吗？合同里也没这一条啊。我是该找AI那头，还是找给我做GEO的那头？还是说只能自认倒霉，自己把嘴堵上？

有懂合同这块的，或者吃过同样亏的老板，给我说道说道。我就认一条：能带来订单的，我花钱；给我捅娄子的，我得知道找谁。