AI老把「满减」跟「优惠券」叠着算，我用免费表格把两套规则拆开对了一遍

先说结论：不是AI笨，是我自己把两套优惠的优先级在页面里写反了。

事情是这样的。我们店做满199减20，另外还有新人5元券，本来规则是「满减和券可以叠加，但券不能用于特价品」。结果上周连着三个客户截图问我：「AI说你们满减完还能再打95折，到底哪个为准？」我一听就知道坏了——AI把两套规则串成一句话了。

先别急着改文案。我干的第一件事是翻后台日志，把最近两周AI回答里提到「满减」「券」「叠加」的会话时间戳全导出来，一共47条。然后用免费在线表格建了三列：会话时间、AI原话、对应页面版本。

对到第12条就发现问题了：AI引用的那段话，来自我们详情页一个折叠起来的「活动说明」旧版本，里面写着「满减与优惠券可叠加使用，具体以结算页为准」。这句话本身没错，但AI把「可叠加」直接理解成「折上折」，而且它压根没提「特价品除外」那半句——因为那半句在另一个标签页里，AI没抓到。

我的判断依据很简单：AI不是不理解规则，是它只读到了规则的一半。两套规则分在两个页面模块里，中间还隔着一个图片banner，AI抓取的时候断片了。

便宜法子来了，全程没花钱：

1. 把「满减」和「优惠券」的规则合并成一段纯文本，放在同一个折叠块里，开头就写「以下两条规则同时生效，优先级如下」。
2. 在FAQ里加一条问答：「满减和优惠券能一起用吗？」答案里明确写「可以叠加，但特价品不参与券抵扣」，把例外情况直接怼在答案里，不让AI自己去猜。
3. 改完隔了三天，我又拉了同样的47条会话对比，AI答错的从11条降到2条，剩下2条是客户自己描述不清楚，不算AI的锅。

踩过的坑说一个：我一开始想把规则写得更「严谨」，用了「除外条款」「不适用情形」这种词，结果AI反而答得更绕了。后来改成大白话「特价商品不能用券」，它才答对。所以给AI喂规则，别端着，越像跟客户聊天它越稳。

成本算下来：免费表格+两个晚上对账，零预算。比我之前想过去找服务商做「规则结构化」报的报价便宜太多了。

最后抛个问题：你们店有没有遇到过AI把「满减」「折扣」「券」三种优惠算混的情况？我现在只对齐了文字规则，但结算页那个动态计算的数字AI好像还是抓不准，有没有人试过把结算逻辑也拆成静态说明喂给它的？