把品牌小程序的会员积分规则喂给AI，它答成「积分永久有效」差点出乱子

上周真的被吓出一身冷汗……我们品牌小程序会员积分规则里明明写着「积分有效期至次年年底」，结果我把页面文案喂给AI跑了一轮问答测试，它直接答成「积分永久有效」。要是客服拿这个答案去回用户，年底积分清零那波投诉我不敢想😭

先说下我怎么发现的。

我最近不是一直在做AI答案核查嘛，习惯把品牌页面上的关键条款逐条抄出来，做成问答对，再让AI自己回答一遍，看它会不会漏掉限定条件。这次我抄的是会员权益页，原文一共列了7条，其中第4条是「积分自获得之日起，有效期至次年12月31日」。我原以为这句话写得够清楚了，结果AI的回答是：

「会员积分长期有效，可累积使用。」

我当场愣住。「长期有效」四个字是从哪来的？我去翻页面源码，发现页面顶部有个tab叫「长期会员权益」，AI大概是把这个tab名和积分规则串在一起了。

这还不是最坑的。我又换了三个问法测试：

• 问「积分会过期吗」——答「一般不会过期」；
• 问「积分有效期多久」——答「根据会员等级不同，具体以页面为准」；
• 问「年底积分会清零吗」——答「部分活动积分可能清零」。

三个答案，三个口径，没一个说到「次年12月31日」这个确切日期。

我后来做了个对比表，把页面原文、AI回答、正确口径三列并排放，才发现问题出在两处：一是tab名称和正文条款靠得太近，AI容易混着读；二是「有效期」这个词在页面里出现了4次，分别指积分、优惠券、会员卡、活动，AI没分清主语。

我的土办法是：把积分规则单独拆成一个FAQ块，每条只写一个主语，比如「积分有效期：至次年12月31日」，并且把tab名改成「会员权益说明」，别再用「长期」这种模糊词。改完重跑，AI终于能答对日期了。

但我心里还是没底……这种tab名和正文串味的问题，是不是得从页面结构上改？你们有没有遇到过AI把导航标签当成正文答案的情况，一般怎么处理啊？求指点🙏