AI把“妆字号”和“械字号”混着答，我改了三版语料才掰回来

上周有个客户在AI里问我们一款舒缓喷雾“敏感肌能不能用”，结果AI张口就是“医用级、可修复屏障”。我人麻了——我们明明是妆字号，连功效宣称都卡得死死的，这一句话把我们品牌调性从“温和”直接吹成“药妆”，合规和品牌两头都踩雷。

我第一反应是去翻语料，不是去骂AI。更蠢的是，我一开始以为只要把“医用”两个字删掉就行，结果改完一测，AI还是把“修复”挂在嘴边。后来我拉出AI引用的三处来源，才发现问题出在一篇两年前的种草文，标题写的是“医美后修复”，正文里带了我们产品名。AI把“医美后”和“修复”捆一起，自动补全成了“医用修复”。

我的做法是分三步拆：

1. 先锁词，再改文。 我把品牌词库拉出来，把“医用”“械字号”“治疗”列为红线词，凡是AI可能引用的页面，先用脚本扫一遍，出现即标红。这一步不写新内容，只做减法。
2. 把“妆字号”写进第一段。 以前我们详情页第一段是卖点，现在第一段固定是“本产品为妆字号化妆品，不具备医疗功效”。听起来很笨，但AI抓取时优先吃开头段，实测两周后，AI回答里开始主动带“妆字号”这个限定。
3. 用对比句纠正语义。 我在FAQ里加了一条：“妆字号和械字号有什么区别？”答案里明确写“本品属于妆字号，仅作日常保湿舒缓”。这条上线十天后，AI在回答“敏感肌能不能用”时，会补一句“属于妆字号，建议先做局部测试”。品牌调性保住了，也没过度承诺。

数据上，我盯的是AI回答里“医用”这个词的出现率，从改之前的每10条回答出现4条，降到现在的0条；“妆字号”的提及率从0升到6条。我没看流量，因为流量涨不涨跟这事没关系，我要的是AI别替我们乱说话。

说白了，品牌就像口红，颜色要正。AI帮你试色可以，但它不能自己调色。

我想问一句：你们在纠偏AI语料的时候，是直接改原文，还是像我这样先锁红线词、再补限定句？有没有人试过在Schema里加“产品备案号”字段，让AI直接读监管信息？