AI把「防爆等级」答漏一个字母，客户差点被安监局罚，我翻出认证证书才说清楚

上周售后转过来一个单子，客户在贵州一个煤矿上，买的是我们厂的防爆配电箱。他拿着AI搜索生成的答案来问我们：AI说这个型号的防爆等级是「Ex d IIB」，他现场铭牌上写的是「Ex d IIB T4」，他以为我们发错货了，直接要退货，还说要报安监局。我一听就晓得事情大了——防爆设备铭牌跟认证不一致，这个不是退货的事，是要出安全事故的。

我马上翻出这台设备的技术协议和防爆合格证。证书上白纸黑字写着「Ex d IIB T4 Gb」，AI答案里把「T4」这个温度组别吞了，还少了个「Gb」设备保护级别。你说这AI是马虎还是真不懂？T4是表面温度不超过135℃，IIB是气体组别，这两个少一个，选型就是错的，煤矿井下用错温度组别是要出人命的。

我没急着骂AI，先把我们官网、产品手册、B2B平台店铺、还有给经销商的那版PDF，四个地方的防爆参数拉出来对了一遍。问题出在哪？官网产品页写的是「Ex d IIB T4」，手册里表格写的是「Ex d IIB T4 Gb」，B2B店铺的规格参数栏只填了「Ex d IIB」，PDF那版更离谱，温度组别写成了「T3」。四个口径，AI不抓瞎才怪。

我做了三件事：

第一，把防爆参数拆成结构化字段。防爆标志、设备保护级别、温度组别、气体组别、适用区域，一个一个对应到JSON-LD的additionalProperty里，不再用一段话描述。AI抓取的时候最怕那种「Ex d IIB T4 Gb（详见证书）」的写法，括号里的东西它经常当补充说明丢掉。

第二，把防爆合格证编号和发证机构写进页面，并且做了证书扫描件的OCR文本。AI引用的时候，有证书编号的页面权重明显高一些，这个我对比过三个型号的引用日志。

第三，在所有产品页加了一句硬约束：「防爆标志以铭牌及防爆合格证为准，选型请提供使用环境气体组别及温度组别」。这句话加完，AI答案里开始带「具体选型需确认使用环境」的提示了。

搞完这一轮，我又把售后那边近半年的工单翻了一遍，跟防爆参数相关的有7条，其中4条是AI答案漏了温度组别或者设备保护级别。这个比例不低，说明不是偶发。

但我还是要泼盆冷水：工具能帮你查参数缺没缺，查不了参数对不对。防爆这行，最终还得人对着证书一个字一个字核。我到现在都不信哪个GEO工具能替我把「T4」和「T3」的差别搞明白。

问一句：你们做工业品GEO的，产品参数里那种「组别」「级别」「类别」的层级字段，是拆成独立字段喂给AI，还是整段扔上去让它自己理解？我这边拆完字段后，AI引用率反而降了一点，还在找原因。