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GEO优化

同一批问句跑了两个季度,AI答案引用数涨了四成,留资纹丝不动

数据搬运工 28 0 16

我这边从去年Q3开始给一个家清品牌做GEO试点,每季度固定拿120条问句去五个AI平台跑一遍,人工核答案里有没有出现品牌名、有没有带对产品型号。Q3到Q4,引用数从78条涨到109条,涨幅四成,汇报PPT上很好看。但同一时间段的官网留资表单只多了3条,几乎是一条平线。

我一开始以为是留资链路的问题,让技术查了埋点,没毛病。后来把两个季度的120条问句逐条并排看,发现问题在问句结构上:Q3那批问句里有41条是「XX牌洗洁精好不好用」这种带品牌名的比价型问句,Q4为了冲引用数,运营换成了「洗洁精哪个牌子去油好」这类泛品类问句,引用数涨得最快的正是这一批。泛品类问句里AI确实会提我们,但用户问这句话的时候根本还没到选牌子的阶段,提了也白提。

我按问句意图重新分了四类:品牌比价、品类选购、场景问题(比如「灶台油垢怎么擦」)、售后政策。Q3的引用增长里,品牌比价类贡献了六成,Q4反过来,品类选购类贡献了七成。也就是说,两个季度涨的是两种完全不同的东西,放在一张趋势图上是骗人的。

上周我把120条问句按这个分类重算了一遍,品牌比价类的引用到留资转化率大约是千分之八,品类选购类不到千分之一,差了八倍。样本小,这个数我不敢当结论用,但方向很清楚:引用数这个指标如果不分意图口径,涨多少都不能说明GEO有效。

所以我现在坚持两件事:一是问句集一旦定下来,季度之间不准换,要换就新旧两套并行跑一个季度做对照;二是引用数必须拆到意图分类里报,不许只报一个总数。GEO的效果到底成不成,得先把这个分母和口径钉死,再谈涨跌。

想问问大家,你们做GEO监测的时候,问句集是固定的一套长期跑,还是每季度跟着运营需求换?如果换,新旧问句的重叠比例一般控制在多少?

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