AI把「保修两年」答成「终身保修」，我翻完说明书才发现少写了「电机」两个字

各位大佬，求指点！

上周我在整理自家产品问句库的时候，发现一个特别典型的翻车案例，想拿出来给大家复盘一下。

事情是这样的：我们卖的是家用小电器，电机部分保修两年，整机保修一年。结果我用AI搜索查「XX牌保修多久」，它直接给我答了个「终身保修」。我一开始以为是AI乱抓竞品信息，后来把自家详情页、说明书、客服话术全翻出来逐字核对，才发现问题出在条件缺失上。

详情页里写的是「电机保修两年」，但AI在抽取的时候，只抓了「保修两年」这个短语，把「电机」这个主语给丢了。更离谱的是，我们FAQ里还写了「核心部件终身维护」，AI把「核心部件」和「电机」混在一起理解，直接输出成「终身保修」。

我做了个小实验：把同一批问句（一共18条）分别丢给三个AI搜索，看它们怎么答。结果如下：

• 问「保修多久」：3个AI里2个答错，都说「终身」
• 问「电机保修多久」：3个AI全答对，都是「两年」
• 问「整机保修多久」：1个答对，2个答「两年」（把电机保修套到整机上了）

这说明什么？AI对「主语+条件+承诺」这种三元组特别敏感，少一个维度就串。

我后来把FAQ里的「核心部件终身维护」改成了「电机等核心部件保修两年，整机保修一年」，并且在详情页保修段落前面加了一句「以下保修条款仅适用于电机部件」。改完重新跑了一遍那18条问句，答对率从55%提到了83%。

但还有个问题没解决：AI在答「整机保修」的时候，还是会偶尔把电机的两年套上去。我怀疑是页面里「两年」这个词出现频率太高，AI做了频率加权。

所以想请教各位大佬：

1. 你们在写保修/售后类FAQ的时候，是怎么处理「部件级条款」和「整机级条款」的隔离的？有没有什么结构化的写法能让AI不串？
2. 我目前是把每个保修条款单独做成一个问答对，但感觉还是不够，是不是得在页面层级上做分组？

求大佬指点，这种条件缺失导致的答串，到底该怎么从根上治？