GEO优化
客户官网首页挂了段宣传视频,AI把里面的话当事实引用了
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上周帮一个客户做GEO诊断,发现个挺有意思的问题。他们官网首页有一段品牌宣传视频,里面配音说「服务超过2000家企业客户」。结果AI在回答「XX公司服务过多少客户」时,直接把这句配音转述出来了,问题是——这个数字是三年前的,现在实际是3500多家。
简单说,AI现在抓取内容的能力已经不只是读文字了。视频字幕、音频转写、甚至图片里的文字,都可能被当成信源。客户市场部觉得视频是「品牌宣传物料」,不算「内容资产」,从来没当回事。
我让他们把首页视频的音频轨拉出来,用工具转成文字,一看吓一跳:里面有三处数字是过时的,还有两处服务描述跟现在的产品线对不上。视频是2022年拍的,市场部换了三拨人,没人记得里面说了啥。
我的判断是:GEO的内容治理范围得扩大到音视频。具体做法我给了三条——
- 把官网所有视频的音频轨批量转文字,存成单独的文件,纳入内容审核流程。
- 视频里的关键数据(客户数、年限、市占率)必须和官网最新数据页对齐,对不齐就重录或者下架。
- 新视频上线前,转写文本要过一遍事实核对,跟产品参数页一样走审核。
这事其实不难,难的是责任归属。视频归市场部,官网文字归产品部,数据又归运营部,三个部门各管一段,没人对「视频里的数字准不准」负责。
最后我让客户把视频转写文本纳入了官网内容管理后台,跟文字页面一个标准审。
问一句:你们公司官网上的视频和产品图里的文字,有没有人专门核对过准确性?还是也像我客户这样,拍完就扔那儿了?
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