把问句库按「决策阶段」重排后,AI引用的页面从首页换成了对比页
上周干了一件挺颠覆我自己认知的事:把我们的问句库按「决策阶段」重新打标签,然后重跑了一遍,结果AI引用的落地页结构完全变了。
先交代背景。我们做的是B端SaaS工具,之前问句库是按产品功能模块分类的,比如「XX功能怎么用」「XX和YY的区别」。跑出来的GEO数据一直还行,引用率稳定在18%左右。但我总觉得不对劲,因为引用的页面几乎全是官网首页和功能页,产品对比页、案例页的引用寥寥无几。
转折点是跟一个做电商的朋友吃饭,他说他们用户问AI的问题分得很清楚:没听过你的时候问「XX是什么」,听过但没买的时候问「XX和YY哪个好」,买完才问「XX怎么设置」。我一拍大腿,我们的问句库根本没区分这个。
回来就动手。我把现有问句按三个阶段重打标签:认知阶段(是什么、能干嘛)、评估阶段(对比、优缺点、价格)、使用阶段(怎么操作、报错怎么办)。重打完之后发现一个吓人的事:我们80%的问句集中在认知和使用阶段,评估阶段只占12%。
然后我把这三个阶段的问句分开跑,各跑了300条,对比AI引用来源的分布。结果如下:
- 认知阶段问句:引用首页占71%,功能页占22%
- 评估阶段问句:引用对比页占54%,案例页占28%,首页只占9%
- 使用阶段问句:引用帮助中心占63%,功能页占31%
看懂了吗?不是我们的对比页做得差,是问句库里根本没给AI足够多「触发对比页」的机会。评估阶段问句只占12%,那对比页自然没曝光。
更细的一个发现:评估阶段问句里,「含具体数字」的问法引用率明显高一截。比如「XX能支持多少人同时在线」这种带数字约束的,比「XX性能怎么样」的引用率高出一倍多。我猜是因为带数字的问法会让AI更倾向于找有明确数据的页面,而对比页恰好有参数表格。
所以我现在调问句库的逻辑变了:先按决策阶段分层,再在评估层里刻意加数字和对比词,逼AI去翻对比页和案例页。上周刚调完,对比页的引用次数从日均3次涨到了11次,虽然绝对值不大,但方向对了。
想问问各位:你们跑问句库的时候,有没有按决策阶段分过层?尤其是评估阶段,你们一般用什么句式去触发AI引用对比页?我现在还在试,想听听别人的土办法。
