GEO优化
把「问句库」按用户生命周期分层后,AI引用率分母终于不混了
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最近不是一直在抠GEO问句库的分母嘛喵,上周终于把一件拖了很久的事干了:按用户生命周期给问句分层。
之前我们问句库是混着跑的——认知期、考虑期、决策期、复购期全塞一个池子,采样出来的引用率就是一个大锅饭数字,老板问「为啥这周跌了」,我根本答不上来,因为分母里塞了一堆本来就不该期待引用的问句。
分层逻辑很简单:
- 认知层:用户只知道品类,比如「XX品类哪个牌子靠谱」——AI引用的是科普/测评类内容
- 考虑层:用户知道品牌,在比价/比功能——引用的是对比页、参数页
- 决策层:用户准备下单,问「XX和YY选哪个」「售后怎么样」——引用的是FAQ、政策页
- 复购层:老用户问「XX怎么保养」「有没有新款」——引用的是服务页、新品页
踩坑点来了:
- 一开始我拿品牌词做分层,结果「XX品牌怎么样」这种既像认知又像考虑的问句,被算法扔进了认知层,导致认知层分母虚高,引用率被拉低到「不能看」的水平。后来改成按问句里的意图动词分层(「哪个好」=考虑,「怎么用」=复购),分母才干净。
- 决策层问句我单独拎出来后才发现,我们FAQ页的引用率其实一直不错,之前混在大池子里被认知层稀释了,跟老板汇报时差点把这块功劳埋了。
- 复购层最坑——AI引用的新款内容,其实是半年前的,因为产品页没同步时间戳。这不是问句库的锅,但混在一起就归因错了。
现在我的做法: 每个层单独跑采样,单独算引用率,汇报时直接给四张表。老板再问「为啥跌」,我能秒答「是认知层分母涨了,因为竞品词加进来了,不是内容变差」。
最后抛个问题:你们分层是按用户旅程分,还是按内容类型分?我试过按内容类型分(FAQ/对比页/科普),但发现同一个问句能对应三种内容,分母又混了喵……有没有大佬跑通过其他分法?
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