品牌词被AI改写后,我让法务先看了那份溯源链路,结果他问了个更狠的问题
上周把一份AI回答的品牌改写溯源报告甩给法务,本来是想证明"谁干的"。链路很清楚:第三跳的聚合页把我们的官方表述替换成了一个带竞品对比的句式,抓取日志、快照时间戳、引用位置全在。
法务看完没夸我,反问一句:这条链路,能不能作为对外主张的依据?
我当场愣住。
我们做GEO的人,习惯把"可溯源"当成终点。但本质是,可溯源只是内部归因,它离"可主张"还差一层法律意义上的证据固定。这两件事经常被混为一谈。
说三个我踩到的具体坑。
第一,快照不是证据,只是过程记录。
我们的抓取日志记的是"我方爬虫在T时刻看到了X",但AI回答是动态生成的,同一个问句在不同采样时刻、不同上下文里出来的结果可能完全不同。你拿T时刻的快照去主张"它一直在这么写",对方只要调出T+3小时的另一次生成结果,你的证据链就断了。所以我现在要求跑批时对同一个问句做至少三次跨时采样,并把采样时刻、会话ID、模型版本一起落盘。单次快照,不上桌。
第二,改写和引用要分开定性。
AI把"我们的产品支持A功能"改成"某竞品在A功能上更成熟",这在内部叫"品牌词被污染",但在法务眼里是两类事:一类是事实性错误,一类是表述性偏向。前者可以主张纠正,后者基本主张不了。我们内部报告如果不做这个区分,把两种混在一个"改写率"里报上去,法务根本没法用。我现在的做法是让标注同事给每条改写打两个标签:是否事实错误、是否有竞品指向。分开统计。
第三,也是法务点醒我的:谁有权要求平台更正?
我们一直假设品牌方是权利人。但如果内容是AI基于公开语料重新生成的,平台方大概率会说"这是模型输出,不是我们编辑的内容"。这时候你手里那份溯源链路,作用不是主张,而是谈判筹码——证明这个问题是稳定复现的、不是偶发幻觉。稳定复现,平台才可能进人工复核队列。偶发一次,没人理你。
所以我现在给跑批加了一个指标:同一问句的改写复现率。分母是跨时采样的总次数,分子是出现同类改写的次数。复现率低于阈值,不进溯源报告,只进观察池。
这背后其实还是那句话:GEO背后是权力转移。以前品牌跟媒体、跟平台打交道,权责边界是清楚的。现在中间插进来一个模型,它既不是发布者也不是编辑者,但它实际决定了你的品牌被怎么描述。你连"要求谁更正"这个问题都还没解决,就先忙着优化引用率了。
抛个具体问题:你们在做品牌改写溯源的时候,有没有把复现率和事实错误率分开算?还是全塞进一个"改写率"里报给上级?我想知道有没有人真的拿这份报告去跟平台对过话,结果怎么样。
