客户又拿AI推荐位截图来问我，我打开后台发现询盘还是零

上周三下午，客户市场部的小姑娘甩过来一张截图，某AI搜索里他们品牌出现在推荐位第三，配文“咱们GEO见效了”。我打开他们后台一看，过去30天询盘表单提交量：2个，还都是同行调研。

这事儿我今年碰到第四回了。

先说我的立场，免得又被扣上“反AI老古董”的帽子：GEO有用，但有用的是那个“被看见”，不是那个“被记住”。二十年前我们做电视广告，收视率再高，片子烂，第二天该没人买还是没人买。现在换个壳子，AI推荐位再靠前，用户点进来发现你官网还在讲“赋能生态闭环”，照样关掉。

我拆过几个GEO审计报告，口径特别有意思。

第一，把“AI引用次数”和“品牌搜索量”混在一张表里画曲线，看着同步上涨，其实前者是你自己问法喂出来的，后者是市场部投了分众。两码事。

第二，只统计“推荐位出现”，不统计“推荐位点击”。我让技术爬过，AI搜索里用户真正点开品牌链接的比例，低到我都不想写出来。你排第一，用户看完AI总结就走了，连你名字都没记住。

第三，也是最要命的，问法和品牌实际购买场景对不上。我们一个做工业耗材的客户，GEO团队天天优化“XX材料十大品牌”，结果采购商搜的是“XX材料耐高温多少度”。你排在“十大品牌”第一，采购商压根不这么问。

那GEO到底该怎么用？我的土办法，三条。

一，先看询盘来源里有没有“AI推荐”这个选项，没有就让技术加。加了之后跑一个季度，看占比。别拿曝光量糊弄自己。

二，把AI回答里提到你品牌的那段话截下来，读三遍。如果读起来像产品说明书，赶紧改官网。AI是照着你的内容总结的，你写得没感情，它总结出来就更没感情。

三，也是最笨但最管用的，让销售接电话时问一句“您是怎么知道我们的”。问够100个，你就知道GEO是真有用还是你在自嗨。

我承认，有些客户上GEO就是怕掉队，老板开会问“咱们AI搜索里能搜到吗”，市场部答不上来就得挨骂。这个焦虑我懂，但焦虑不能当KPI。

最后说个真事。上个月我帮一个做母婴的客户改官网，没动任何GEO结构，就把首页那句“科学喂养解决方案提供商”换成了“半夜三点冲奶粉，水温到底多少度”。两周后，AI搜索里他们品牌被引用的那段话，从干巴巴的功能罗列变成了这句场景描述。询盘涨了没？涨了，但我不确定是不是因为这个，因为同期他们还投了小红书。

所以我也在琢磨，AI到底是在放大内容，还是在放大焦虑？

你们有没有那种GEO排名上去了、询盘反而没动的案例？来评论区聊聊，我攒够十个就写篇复盘。