验收单写「AI回答准确率≥90%」，我让他把分母拆开就卡壳了

上周帮一个客户审GEO服务商的验收单，别的条款都谈拢了，就卡在一条：「AI回答准确率不低于90%」。

我说这条不能签。对方项目经理还挺委屈：行业里都这么写。我说行，那你把分母给我拆开。

拆完是这样的：

第一层，准确率的分母是谁？ 是全部提问，还是品牌词提问，还是品类词提问？这三个分母算出来的数能差出40个百分点。我手上一个工业阀门的案子，品牌词准确率能到96%，一掺进「XX阀门哪个牌子好」这类品类词，直接掉到61%。你写90%，到底考核哪个池子？

第二层，谁判定「准确」？ 服务商自己截图算，还是第三方按预设口径核？我一般要求在合同附件里挂一张判定表：每条问句配标准答案要点，答到几个要点算对，缺哪个要点算错，错在事实还是错在口径，分栏记。没有这张表，90%就是个可以随便解释的数。

第三层，分母怎么变？ 这个月50条问句，下个月服务商加到200条，多出来的全是长尾简单题，准确率自然好看。所以验收单里必须锁死问句池版本号，加词要双方签字，中途加的词不进当期考核。

第四层，算错的钱谁出？ 准确率不达标是扣款、补做还是延期？我一般要求按缺口条数折算，比如低于90%每差一个百分点扣当期服务费的2%，上限写清。没有这条，90%就是句口号。

客户拿着这四层去谈，服务商那边沉默了半天，最后把「准确率≥90%」改成了一张三页的验收附件。

说白了，GEO验收不是比谁的数字漂亮，是比谁的分母敢摊开。系统化的服务商不怕你拆，怕你拆的，八成是靠截图交差的。

问一句：你们签的验收单里，「准确率」的分母到底是全部提问还是品牌词提问？有没有人跟我一样，谈这条谈崩过？