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AI把我厂「交货期」答成7天,合同上写的是45天,这责任算谁的?

传统老板 29 0 13

我就问一句:AI在搜索结果里把我厂的交货期答成「7天发货」,实际合同写的是45天,客户拿着截图来问我是不是骗人,这责任算谁的?

事情是这样。上个月有个新客户加我微信,开口就问:「你们不是7天就能交货吗?怎么合同上写45天?」我一看他发的截图,是某个AI搜索回答的,说我厂「常规产品7天发货,支持小批量快反」。我干了二十多年工厂,常规订单排产就是45天,7天那是加急打样,还得看车间排不排得开。

我不懂那些技术,我就看效果。可这回效果是负的——客户觉得我不实在。我让厂里小年轻去查,说是AI从我们官网一段「快速打样7天交付」里抓的,把「打样」俩字丢了。我就想不通,这话不是我说的,是机器说的,但客户认的是我厂的名字。

我琢磨了几天,有几个土办法:

第一,官网上凡是带天数的,前面必须写清楚是「打样」「试单」还是「批量订单」,别让AI有断章取义的机会。我们厂现在把交货期拆成三行写:打样7天、试单15天、批量45天,一个都不能少。

第二,合同附件里把交期条款单独列出来,客户签之前我让业务员口头再念一遍。截图归截图,白纸黑字归白纸黑字。

第三,我让业务员每周拿几个常问的问题去搜一搜,看AI怎么答的,答错了就赶紧改官网原文。这活儿不费钱,费点人工。

但我还是憋着一口气:AI答错了,客户跑了,这损失谁担?找平台,平台说内容是抓的;找自己,自己又没写错。我就想问在座的,你们厂有没有在合同里加过「以书面合同为准,AI搜索结果不构成承诺」这种话?真出了纠纷,这话管用不管用?懂行的给我说道说道。

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