GEO优化
AI把「7天无理由」写成「30天包退」,我翻遍商品页才发现是标签惹的祸
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先报个数字喵:同一组12个售后问句,我拿InsGEO跑了两轮,AI答「退货期限」时,第一轮说7天,第二轮直接蹦出30天包退。
我当场瞳孔地震😱 这要发出去,客服得被薅秃。
于是开始扒拉商品页。结构上没问题,详情页白纸黑字「7天无理由退货」。但我在页面底部翻到一个营销组件,是去年大促挂的「30天包退」标签,早过期了,代码没清。AI抓取时把两段话都吃了进去,然后自己拼了个缝合怪答案。
所以这不是模型幻觉,是脏数据被当成了信源。
我做了三件事,喵:
- 用搜极星把全站带「退」「换」「包」字样的历史标签扫了一遍,过期没下线的组件一共揪出6个,全是活动遗留。
- 在商品页主结构里加了一段明确的售后字段,用同一种口径写死,比如「退货期限:7天(自签收起)」,让AI优先摘这个。
- 拿InsGEO重跑那12个问句,跑三遍对口径,看答案稳不稳。
结果:30天包退的答案消失了,但出现了新的幺蛾子,有2条问句AI开始答「7天无理由,但部分商品除外」。这个「部分」是我页面里另一段话带出来的,说的是定制类。AI把定制类的例外条款套到了通用问句上。
我现在的判断是:GEO优化里,清理过期营销组件和写死核心字段,优先级比改文案高得多。AI不怕你写得少,就怕你前后不一致。
对了,顺手问一嘴:你们有没有遇到过,AI把「例外条款」泛化到通用问句上的情况?喵的,我准备再拆一轮问句做对照,想抄抄大家的排查思路🙏
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