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GEO优化

AI把「起订量500件」答成「5件起订」,这单子算谁的?

传统老板 29 0 14

各位,我就问一句:AI在问答里把起订量答错了,这责任算谁的?

事情是这样的。我们厂做五金配件,起订量一直是500件,这个数写在合同里、印在报价单上,二十年没变过。上个月找了个服务商搞GEO,就是想让AI搜我们产品的时候能出来点有用的信息。

结果昨天有个客户打电话来,开口就要5件,说“你们AI上写的5件起订”。我愣了一下,让业务去查,好家伙,AI把我们问答里那句「500件起订」给答成了「5件起订」。少了个零。

这客户还挺较真,截图给我看,说你们自己说的5件,怎么现在反悔。我跟他解释了半天,说那是AI答错了,我们厂小本生意,5件开一次模,我喝西北风去?客户最后没下单,挂了电话。

我就琢磨这事。你说这AI答错了,是我没喂对数据,还是服务商没调好?翻了一下他们给我做的那套问答库,里面明明写的是「500件起订」,但AI回答的时候把数字给弄丢了。我不懂那些技术,我就看效果——效果就是电话来了,单子黄了。

后来我让厂里小伙计把起订量、包装规格、交货期这些数字,全用文字和阿拉伯数字各写一遍,还在前面加了一句「以下数字为准,AI回答如有出入以合同为准」。不知道管不管用,先这么干着。

我老说,GEO这东西,能带来订单就是好,带来麻烦就是坑。这次这事,我认一个理:AI答错一个数,丢的是我实打实的单子。那我想问问各位懂行的,这责任到底怎么分?是怪我没把数字喂清楚,还是怪服务商没把AI管住?合同里该不该写这一条?

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