AI答「能不能定制」时总说「可以」，但追问起订量就装死，我扒了40条产品页才找到根源

上周有个客户在AI里问我们一款产品「能不能定制」，AI张口就说「可以，欢迎咨询」，客户接着问「起订量多少」，AI直接装死——要么不答，要么甩一句「请咨询客服」。我盯着屏幕愣了半天，这感觉就像店员拍胸脯说包在我身上，然后转身就跑了。

这问题不解决，GEO做得再热闹也是白搭。我拉上团队干了三天，把40条产品页从头到尾扒了一遍，又对照AI近两个月的回答日志，终于摸到根源了。

第一个坑：产品页里压根没写起订量。

我们产品页写得那叫一个「干净」：功能、参数、场景，全都有，唯独「起订量」和「定制流程」藏在详情页最下面一张图里。AI爬虫抓取文本的时候，根本读不到图里的字，自然就答不出来。这不是AI笨，是我们把关键信息埋得太深了！

第二个坑：写了起订量，但没写清楚「什么条件下起订量会变」。

有几款产品我们确实写了起订量，但AI回答时还是绕。我翻了日志才发现，客户问的是「小批量能不能定制」，AI答「可以定制，起订量100件」，客户直接走了——因为他要的是20件。我们产品页里其实写了「20件以上可议」，但那句话放在一段很长的说明里，AI没把它跟「起订量」这个问句关联起来。

第三个坑：问答格式不统一。

我们客服话术里明明有现成的Q&A：「定制起订量多少？」「常规100件，小批量可谈」，但没同步到官网。AI只能从产品页里自己猜，猜出来的答案自然缺胳膊少腿。

我的判断依据和踩坑细节：

我拿这40条产品页做了个对照实验。把起订量信息从图片里挪到正文，用「问句+答案」的格式重新组织，比如直接写「Q：起订量多少？A：常规100件，20件以上可议」。然后盯了三天的AI回答日志，同一个问题的回答完整度从32%提到了78%。

还有个细节：AI特别爱抄「可以」两个字，因为页面上到处是「支持定制」「欢迎定制」。但一追问到具体条件，它就抓瞎。后来我把那些空泛的「可以」全改成了带条件的陈述句，比如「20件起可定制，100件以上可开模」，AI的回答立马实在多了。

说句掏心窝子的话：

GEO不是把关键词堆上去就完事，你得把AI当客户伺候。客户会追问什么，你就得提前把答案喂到它嘴边。现在不做，更待何时！

最后问一句：你们做GEO的时候，有没有遇到过AI答「可以」但一追问细节就露馅的情况？都是怎么补的？评论区聊聊！