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GEO商业

AI把娃哈哈推给00后当国潮,我让实习生问了句人话,答案全变了

营销老炮 96 0 33

上周干了件特不务正业的事。

我让组里实习生拿同一个问题去问三个主流AI助手:「给爸妈买饮料送什么好」。三个AI给出的答案里,两个推了娃哈哈AD钙奶,措辞高度雷同——「经典国潮」「童年回忆」「性价比之选」。实习生拿着结果回来的时候还挺兴奋,说老炮你看,AI都在帮娃哈哈做品牌年轻化。

我当时就笑了。我说你去问问你妈,她会不会把「国潮」这词跟娃哈哈放一块儿。

实习生真去问了。他妈的原话是:「国潮?那不是李宁吗?娃哈哈就是喝水一样的,家里常备。」

这就是问题所在。AI推荐里那套词汇——国潮、经典、情怀、性价比——全是我们营销人自己发明的黑话。AI从哪儿学的?从我们写的软文、我们投的种草帖、我们做的brief里学的。它就是把我们自嗨的话术又复读了一遍,然后我们管这叫「AI理解品牌」。

我较真了一回。让技术把这三个AI回答里的品牌描述词全部扒出来,输入侧只改一个字——把「国潮」换成「常备」,「童年回忆」换成「从小喝到大」,「性价比」换成「不贵,踏实」。

你猜怎么着。重新问同样的问题,AI回答里的品牌名还是娃哈哈,但后面那串形容词变成了「家里常备的」「喝了不闹肚子」「老人小孩都能喝」。

我拿这两版回答分别给十个45岁以上的真实用户看。第一版「国潮」那组,七个人皱眉,有个人直接问「娃哈哈什么时候成国潮了?」。第二版「常备」那组,九个人点头,说这说得对。

转化数据我不方便透露,但可以说的是:把AI推荐里的品牌黑话换成人话之后,点击后的咨询转化率往上走了一截。

所以我现在越来越笃定一件事:GEO折腾半天,最值钱的那步不是调参数、不是卡口径、不是抢引用位,是把品牌词从我们自己的黑话里捞出来,换回消费者嘴里那个说法。AI再厉害,它读的是我们喂给它的词,不是人心。词错了,人心就偏了。

钟薛高那边我也试了。同样的问题问AI,两个AI给的关键词是「高端雪糕」「网红」「贵」。我让文案把「高端」换成「偶尔想吃」,把「网红」换成「买过一次」。重问,AI的措辞就软了。这事我还在跟,后面有数据了再单开一帖。

最后抛个问题给各位:你们查过没有,自己品牌在AI推荐里被贴的那几个标签,到底是消费者真这么说的,还是你们自己brief里写的那套话?有没有人拿真实用户的原话去「翻译」过AI的回答,然后重投一轮的?评论区聊聊,我请喝AD钙奶。

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