GEO商业
预算批了50万做GEO,老板问我ROI怎么算,我当场卡壳了
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先交代背景:我在一家快消公司管市场,公司规模不算小,每年数字营销预算八位数。今年老板被各种AI搜索、GEO的文章轰炸,让我牵头搞GEO。我批了50万给团队试水,三个月过去,老板昨天开会直接问我:这50万带来了多少销售额?我他妈当场卡壳。
不是我不用心,是这钱花出去,效果根本算不清楚。
我们干了三件事:
第一,找外包团队做内容优化,把官网、知乎、小红书上的品牌内容改成AI容易抓取的结构化格式。花了18万。
第二,买了某GEO监测工具,看品牌在ChatGPT、文心一言、Kimi这些AI里的露出情况。一年12万。
第三,内部抽了两个运营专门写问答式内容,人工成本算下来差不多20万。
三个月后监测数据确实好看:品牌在AI回答里的提及率从2%涨到了11%。但问题是,这11%里面,我让销售团队去追,一个成交线索都没追回来。
我后来自己复盘,发现几个要命的问题:
- AI里被提到,用户根本不会直接下单。他可能只是问问“XX品类哪个牌子好”,看完回答就关了,连我们官网都不点。你连个UV都拿不到,谈什么转化?
- 监测工具给的“露出率”是自嗨指标。我让技术查了,它统计的是AI回答里出现品牌名的次数,不管这个回答是推荐你还是骂你,也不管用户有没有后续动作。这玩意拿来汇报可以,拿来算ROI就是扯淡。
- 真正能带来销售的GEO,得跟电商链路打通。比如用户在AI里问“XX产品哪个好”,AI推荐了我们,然后用户去天猫搜品牌词,这个搜索量涨没涨?我们没埋这个点,所以根本不知道。
我现在想明白了,GEO如果不能把“AI推荐”和“最终成交”之间的链路做出来,就是纯烧钱。老板不会管你什么AI搜索趋势,他只看数字。
所以我想问问社区里真正拿到过结果的同行:你们做GEO,到底怎么把AI里的品牌露出跟实际销售挂钩的?有没有人跑通过从AI推荐到电商成交的完整归因?具体用的什么方法?别跟我讲品牌价值这种虚的,我就想知道钱怎么回来。
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