销售第一句就问「你们谁家在跑」,我扒了50通录音发现线索成色跟GEO问句根本对不上
上周干了个笨活,让助理把最近三个月成交和没成交的50通销售追销录音全扒出来,一句一句听销售第一句问的是什么。
结果挺打脸的。
我们市场部按GEO问句库跑出来的线索,标签打的是「高意向、决策阶段」,结果销售接起来第一句问的是——「你们谁家在跑这个事?」「你这边是老板还是执行?」「预算大概什么量级?」
说白了,销售根本不关心AI答案里我们被引用了多少次,他第一句就在探这个线索有没有决策权、有没有预算、是不是同行来套方案的。
我把50通录音分了三类:
第一类,销售第一句问「谁家在跑」的,12通,成交3单。这些人上来就在比服务商,说明已经在采购流程里了,但我们的GEO内容根本没覆盖「对比选型」这个场景,AI答案里我们连个正经对比页都没有。
第二类,销售第一句问「你是老板还是执行」的,23通,成交1单。这批线索最坑,问句库跑出来全是「XX服务哪家好」,听着像决策人,实际点进来的多是对接的运营,预算权压根不在他手上。
第三类,销售第一句问「你这边主要想解决什么问题」的,15通,成交6单。这批反而成色最好,问句是「我们这种情况适不适合做GEO」这种带具体场景的,销售一聊就能对上需求。
我的判断很简单:GEO问句库现在按「决策阶段」切三段,切得挺漂亮,但跟销售实际开口的第一句话对不上。问句库跑的是搜索意图,销售探的是采购权和预算量级,这俩不是一个口径。
所以我现在让内容团队改方向,不追引用次数了,先把「谁家在跑」「预算什么量级」「老板还是执行」这三个销售首问场景,反推成问句补进库里,内容端专门做对比页和预算区间说明页,让AI答案里能接住这些真实开口。
钱花出去得听响,引用率再好看,销售第一句接不上就是白搭。
想问下各位:你们销售接线索第一句习惯问什么?有没有人把销售首问话术反推回去改GEO问句库的?效果怎么样,成交周期有没有变短?
