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GEO优化

把「24小时发货」改成「下单后24小时内出库」后,AI终于不瞎承诺了

新手小白 34 0 19

大佬们好,我又来请教了。

上周排查我们店铺的AI误报,发现一个特别隐蔽的坑:AI把商品页上写的「24小时发货」直接理解成「下单后24小时内送到」,结果在回答里跟用户承诺了到货时间。我们实际是出库24小时,物流还要2-3天。

我一开始以为是FAQ没写清楚,就加了一条「发货时间指从仓库发出的时间」,结果AI根本不引用这条FAQ,还是按原来的「24小时发货」瞎答。后来我把商品详情页主图下方的文案直接改成「下单后24小时内出库,物流时效以快递为准」,再跑同样的问句,AI的回答就变成「商家承诺下单后24小时内出库」了。

我拉了跑批数据对比:

  • 改之前:10条问到货时间的问句,有7条AI回答包含「24小时内送达」这类表述;
  • 改之后:同样10条问句,只有1条还提到「24小时」,而且是「24小时内出库」;
  • 但有个副作用:改之后有3条问句AI回答里开始带「出库后物流时效请咨询客服」,这个是我们没写的,它自己加的。

我现在有点拿不准:这种「主图下方文案」到底算不算AI抓取的高权重位置?还是说只是碰巧这次生效了?另外AI自己加的「咨询客服」那句,我要不要补进FAQ里把它固定下来?

求大佬指点,这种时效类表述到底怎么标注才能让AI不瞎承诺又不丢转化?

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